Bank Jatim Dinobatkan sebagai Pemilik Nasabah Terloyal

jatimnow.com - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) berhasil mengukir prestasi di awal tahun 2023. Salah satunya kategori bank dengan pemilih nasabah terloyal di Indonesia.

Kali ini Bank Jatim berhasil mengawali tahun 2023 dengan meraih penghargaan dalam ajang 6th Infobank MRI Satisfaction, Loyalty, Engagement And Corporate Reputation Award 2022, yang diselenggarakan oleh Infobank bekerjasama dengan MRI.

Baca Juga: Kejari Jember Ungkap Dugaan Kesengajaan di Balik Kebakaran Bank Jatim Kalisat

Tak tanggung-tanggung, Bank Jatim berhasil meraih peringkat pertama di 7 kategori Kelompok Bank Pembangunan Daerah.

Atas penghargaan tersebut, Direktur Utama Bank Jatim Busrul Iman mengucap syukur atas anugerah dan kepercayaan yang diberikan. Karena, dari penghargaan tersebut, Bank Jatim semakin menunjukkan kinerja positifnya seiring berjalannya waktu

"Hal tersebut tentunya sejalan dengan transformasi dan berbagai inovasi yang terus kami lakukan secara massif agar Bank Jatim tetap kompetitif di era digital," ucap Busrul, dalam keterangan resminya, Kamis (26/1/2023).

Ia menambahkan, penghargaan-penghargaan yang diukir Bank Jatim kali ini berkat loyalitas, support dan kepercayaan yang diberikan nasabah kepada Bank Jatim.

"Semoga penghargaan ini dapat memotivasi kami untuk terus berkinerja lebih baik, khususnya dalam memberikan pelayanan serta berbagai kemudahan bagi nasabah dan seluruh masyarakat," imbuh dia.

Sementara, Direktur Utama Marketing Research Indonesia Harry Puspito menjelaskan, penghargaan kali ini diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh MRI bekerja sama dengan Infobank terhadap 1.437 responden.

Baca Juga: Liga Padel Berjenjang Resmi Dimulai di Surabaya, Peluang Atlet Muda Terbuka Lebar

Mereka adalah nasabah bank yang tersebar di delapan kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Balikpapan/Samarinda, Makassar, dan Palembang.

Survei dilakukan pada rentang Oktober 2022 hingga Desember 2022 dengan menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode intercept do area-are publik dan tempat keramaian karena ingin mendapatkan responden pengguna m-banking dari setiap sampel.

"Survei ini juga mengevaluasi secondary bank (bank kedua yang dimiliki responden) yang digunakan responden. Responden kelompok ini ada 20�ri 1.437 responden,” ucap Harry.

Direktur Biro Riset Infobank Eko B Supriyanto menyebut, dalam catatan Biro Riset Infobank, selama dua tahun masa pandemi banyak bank yang mengalami peningkatan pada transaksi elektronik dan digital banking.

Baca Juga: BUMD Jatim: PAD Minim, Direksi Kaya, Ada Apa di Baliknya?

"Loyalitas dan keterikatan nasabah menjadi salah satu faktor pendukung bank dalam meningkatkan pendapatan dari fee based income dan mengejar dana murah. Untuk itu, bank-bank harus mampu melakukan transformasi digital yang memberikan kemudahan kepada nasabahnya dalam melakukan transaksi, sehingga mereka akan menjadi nasabah loyal,” tandasnya.

 

 

Editor : Zaki Zubaidi

URL : https://jatimnow.id/baca-54897-bank-jatim-dinobatkan-sebagai-pemilik-nasabah-terloyal