Gagal Berangkat! 9 Kereta Api dari Surabaya ke Jakarta Dibatalkan

jatimnow.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan sembilan perjalanan kereta api tujuan Jakarta pada Sabtu, 2 Agustus 2025. 

Pembatalan ini disebabkan gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru yang terjadi sejak Jumat, 1 Agustus 2025, dan hingga kini masih dalam penanganan.

Kereta api yang dibatalkan meliputi: Argo Bromo Anggrek (KA 1), Sembrani (KA 39), Jayabaya (KA 93 dan KA 94-91), Gumarang (KA 163), Anjasmoro (KA 29F), Jayakarta (KA 251), Kertajaya (KA 253), dan Argo Semeru (KA 5).  Seluruh kereta tersebut memiliki relasi Surabaya Jakarta.

"Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami. KAI terus melakukan koordinasi intensif agar penanganan gangguan di Pegadenbaru dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal," kata Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif.

Proses normalisasi jalur masih berlangsung.  Beberapa kereta api yang melintasi jalur terdampak dialihkan, sementara yang lain terpaksa dibatalkan sebagai tindakan pencegahan.

KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian 100% biaya tiket kepada penumpang yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan signifikan. 

Baca Juga: Libur Panjang, Penumpang Commuter Line Wilayah 8 Surabaya Tembus 253 Ribu Orang

Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun dan aplikasi Access by KAI selama 24 jam, tanpa biaya administrasi.

Luqman mengimbau penumpang untuk terus memantau informasi terbaru melalui aplikasi Access by KAI, situs kai atau Contact Center KAI 121.  KAI akan terus memperbarui informasi perkembangan situasi.

Baca Juga: Libur Idul Adha, Mobilitas Penumpang KAI Daop 8 Surabaya Tembus 147 Ribu Orang

Editor : Tim Jatimnow

URL : https://jatimnow.id/baca-77972-gagal-berangkat-9-kereta-api-dari-surabaya-ke-jakarta-dibatalkan