Lapak Asik Update, Klaim BPJS Ketenagakerjaan Bisa Pilih Jadwal Sendiri
- Penulis : Ali Masduki
- | Senin, 06 Apr 2026 10:49 WIB
jatimnow.com - Klaim BPJS Ketenagakerjaan kini tak lagi identik dengan antre panjang sejak pagi. Mulai 1 April 2026, peserta bisa mengatur jadwal layanan lewat fitur antrean online di platform Lapak Asik.
Sistem baru tersebut memberi kepastian waktu layanan, sekaligus memangkas waktu tunggu di kantor cabang.
Baca Juga: 1.900 Petugas Sensus Ekonomi Surabaya Terlindungi BPJS Ketenagakerjaan
Melalui laman Lapak Asik, peserta dapat memilih dua opsi layanan, yakni videocall atau datang langsung.
Bagi yang memilih hadir di kantor, sistem langsung menampilkan estimasi waktu dilayani. Peserta cukup datang sesuai jadwal tanpa harus menunggu berjam-jam.
Perubahan tersebut berdampak langsung pada kenyamanan peserta. Mereka kini bisa merencanakan kedatangan secara pasti, tanpa perlu antre sejak subuh.
Skema berbasis jadwal juga membuka akses layanan yang lebih merata, terutama bagi pekerja dengan waktu terbatas.
Lapak Asik tak hanya melayani klaim. Platform tersebut juga bisa digunakan untuk bertanya, mencari informasi program, hingga menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan. Seluruh proses dapat dilakukan dari ponsel, kapan saja.
Konsep layanan dibuat sederhana. Daftar online, datang sesuai jadwal, lalu selesai tepat waktu. Pola tersebut mendorong proses yang lebih cepat dan efisien, sekaligus mengurangi kepadatan di kantor cabang.
Baca Juga: BPJS Ketenagakerjaan Karimunjawa Perluas Perlindungan Pekerja BPU
Untuk mengajukan klaim, peserta cukup mengakses laman Lapak Asik, mengisi data seperti nomor KPJ dan NIK, lalu mengunggah dokumen persyaratan.
Setelah pendaftaran selesai, sistem mengirimkan barcode antrean beserta estimasi waktu layanan melalui email atau nomor ponsel.
Platform tersebut selama ini digunakan untuk klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM). Manfaat yang diterima berupa dana tunai dari akumulasi iuran beserta hasil pengembangannya, sesuai ketentuan yang berlaku.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Karimunjawa, Ryan Gustaviana, menyebut pembaruan tersebut memberi kepastian layanan bagi peserta.
Baca Juga: Ratusan Siswa TITL SMKN 5 Surabaya Terlindungi JKK dan JKM
“Melalui antrean online pada Lapak Asik, peserta mendapatkan kepastian waktu layanan tanpa harus menunggu lama di kantor cabang. Kami ingin menghadirkan proses yang lebih efektif dan nyaman,” kata Ryan.
Ia juga mendorong peserta beralih ke layanan digital agar proses menjadi lebih praktis dan transparan.
“Peserta kami ajak memanfaatkan layanan digital. Aksesnya mudah, bisa kapan saja, dan kebutuhan bisa terpenuhi lebih cepat,” ujarnya.
Transformasi digital tersebut menjadi bagian dari upaya memperluas akses layanan jaminan sosial. Dengan sistem yang lebih terukur, layanan publik diharapkan semakin responsif terhadap kebutuhan pekerja di berbagai daerah.
Editor : Ali Masduki
