Perumda Air Minum Surya Sembada Siagakan Layanan 24 Jam Selama Libur Lebaran
- Penulis : Fatkhur RIzky
- | Senin, 09 Mar 2026 17:40 WIB
jatimnow.com - Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan selama masa libur Hari Raya Idulfitri 2026. Meski operasional kantor mengikuti jadwal libur nasional, perusahaan daerah tersebut tetap menyiagakan layanan pengaduan dan petugas teknis selama 24 jam.
Manajer Senior Komersial dan Hubungan Pelanggan Perumda Air Minum Surya Sembada, Ari Bimo Sakti, mengatakan pelanggan tetap dapat menyampaikan keluhan maupun mendapatkan informasi layanan melalui berbagai kanal komunikasi yang telah disediakan.
Baca Juga: PDAM Surabaya Galakkan Indonesia Asri Saat Bersih Sungai Kalimas
“Selama libur Lebaran, pelanggan dapat menyampaikan keluhan pelayanan Perumda Air Minum Surya Sembada melalui call center, WhatsApp Center, serta melalui aplikasi CIS,” ujar Ari Bimo Sakti.
Ia menjelaskan, operasional kantor dan pelayanan tatap muka (customer service) mengikuti jadwal libur yang telah ditetapkan pemerintah, yakni mulai 18 Maret hingga 25 Maret 2026. Namun demikian, pelayanan terhadap pelanggan tetap berjalan melalui sistem layanan daring dan petugas di lapangan.
Selain itu, Perumda Air Minum Surya Sembada juga menyiagakan tim teknis untuk mengantisipasi berbagai potensi gangguan distribusi air selama periode libur panjang.
“Selama libur Lebaran kami tetap menyiagakan petugas teknis seperti biasa. Jika pelanggan mengalami gangguan aliran air di rumah, petugas kami tetap dapat datang untuk melakukan penanganan. Apabila terjadi kebocoran pada jaringan perpipaan, tim teknis juga tetap siaga di lapangan. Selain itu, layanan tangki air juga tetap standby selama 24 jam penuh,” jelasnya.
Baca Juga: Surabaya Gangguan Air Malam Ini, Simak Areanya
Dengan kesiapan tersebut, pihaknya berharap pelanggan tetap merasa aman dan nyaman dalam menikmati momen libur Lebaran tanpa perlu khawatir terhadap layanan air bersih.
“Kami ingin memastikan pelanggan tidak perlu khawatir. Walaupun dalam masa libur Lebaran, petugas kami tetap melayani selama 24 jam dan tim teknis kami juga standby untuk memastikan distribusi air tetap berjalan,” tambah Ari.
Pada kesempatan itu, Perumda Air Minum Surya Sembada juga mengimbau pelanggan yang akan meninggalkan rumah selama libur Lebaran agar memperhatikan beberapa hal untuk mencegah potensi kebocoran atau pemborosan air.
Baca Juga: PDAM Surabaya Umumkan Gangguan Air Bersih Malam Ini
Pelanggan disarankan memastikan seluruh keran air telah tertutup rapat sebelum meninggalkan rumah. Selain itu, stop kran yang berada di dekat meter air juga sebaiknya ditutup agar tidak ada aliran air yang masuk ke dalam rumah. Keamanan rumah juga perlu diperhatikan dengan memastikan pagar dalam kondisi tertutup dan terkunci.
Melalui kesiapsiagaan layanan tersebut, Perumda Air Minum Surya Sembada menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Surabaya, termasuk selama masa libur Lebaran.
Editor : Yanuar D
